CRESA La Vega — Portal de Manuales¶
Bienvenido al portal interno de manuales operativos de CRESA La Vega.
Aquí encontrarás la guía actualizada de cómo trabajar el día a día con el ecosistema chatbot + ERP + Chatwoot que soporta la atención al paciente.
Manuales disponibles¶
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:material-headset:{ .lg .middle } Agente de Call Center
Para el equipo de atención al cliente (Rocío y compañía). Cómo manejar conversaciones desde WhatsApp/Chatwoot, escalamientos del bot, citas, aseguradoras y preguntas frecuentes.
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:material-account-tie:{ .lg .middle } Supervisor / Gerencia
Para responsables del proyecto (Geraldine y dirección). KPIs, mantenimiento del catálogo, incidencias, onboarding, reportes.
¿Cómo usar este portal?¶
- Usa la barra lateral izquierda para navegar entre manuales.
- Usa la lupa arriba para buscar cualquier término (precios, aseguradoras, procedimientos…). El buscador funciona en español.
- Usa el icono :material-weather-night: arriba a la derecha para alternar modo claro / oscuro.
- Los manuales se pueden leer en móvil sin problema.
Estado del proyecto¶
- 302 estudios cargados con precio oficial
- 21 aseguradoras aceptadas
- 8 modalidades clínicas (Rayos X, Sonografía, Mamografía, Densitometría, Tomografía, Resonancia, Biopsia, Fluoroscopía)
- Bot 24/7 atendiendo WhatsApp 829-640-8699
- Agente humano disponible L-V 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Última actualización: 2026-05-14 · Mantenido por Yaba en colaboración con CRESA La Vega.