Portal de manuales operativos

Documentación interna del ecosistema chatbot + ERP + Chatwoot para el equipo de CRESA La Vega.

Sesión activa: —

Agente de Call Center

Para el equipo de atención (Rocío y compañía). Manejo de conversaciones, escalamientos del bot, citas, aseguradoras y FAQ.

Para responsables del proyecto (Geraldine). KPIs, mantenimiento del catálogo, incidencias, onboarding, reportes.

Para médicos radiólogos y técnicos en imágenes. Consentimiento informado, cierre de cita con trazabilidad, pre-screenings clínicos.

Para superusuario funcional. Gestión de usuarios y roles, catálogos maestros, custom fields, políticas de datos.

Para equipo técnico Yaba y sucesor. Procedimientos de recovery, deploy, restart, manejo de incidentes de infraestructura.

Para cuentas médicas. Autorizaciones, facturación a ARS, conciliación, glosas, devoluciones.